京东咚咚是京东有京东商城开发配套的即使在线聊天工具。京东此前曾推出面向商家的咚咚“咚咚”，作为商家系统的下下载一部分，为商家提供在线客服、载版订单管理等功能，京东包括PC版和Android版。咚咚

而个人用户与商家沟通时使用网页版京东咚咚，下下载新推出的载版京东咚咚可以理解为之前产品的个人版，用户需使用京东账号登陆。京东

目前软件界面比较简单，咚咚有联系人、下下载最近、载版小队三个页面。京东经使用发现，咚咚用户在商家页面点击“在线客服”时仍然会启动京东咚咚网页版，下下载而不是PC版，可见其衔接工作还有待完善。